アルパカテーラーは、発注者への内容確認や相談を行わないことを前提としたシステムと販売価格(クリエイター報酬と運営手数料)設定となっております。
その為、原則として運営による発注者への確認・相談対応は承っておりません。
発注者への確認対応を行うと納品予定日の調整なども必要になってしまう可能性があり、同種の対応が頻発すると、運営の継続が困難となってしまう点、ご理解とご了承をたまわれますと幸いです。
そのうえで、お困りの点がございましたら、以下の案内もご一読いただいたうえでお問い合わせフォームよりご相談ください。
受注案件に関するお問い合わせの場合には、受注IDを明記いただけますとスムーズです。
発注指定に不明な箇所や、指定の不足がある場合
アルパカテーラーの発注指定には文字数上限があり、指定のない箇所や解釈の余地がある指定については、クリエイター裁量となります。発注キャラクターやワールドの設定と照らし合わせ、クリエイター判断でご調整ください。
クリエイター裁量での判断が負担となる場合には受理選択時に「却下」を選択して、発注者への確認を行うことも可能です。却下の操作について詳しくは受理選択のしかたをご参照ください。
受理操作後に、クリエイター裁量での判断が難しい問題が発生してしまった場合には、アルパカコネクト運営までご相談ください。発注者への確認対応を行うことはできませんが、運営スタッフが発注内容の確認を行わせていただきます。また、クリエイター裁量での制作がどうしても困難である場合には、クリエイター都合による注文のキャンセルも承ることが可能です。
商品規定やテーラーセキュリティ上の不明点がある場合
ご提出いただいた作品が、商品規定やワールドのテーラーセキュリティに違反している場合、作品をご提出いただいても、承認(発注者へのお届けと報酬のお支払い)を行うことができません。
商品規定やテーラーセキュリティ上の不明点がある場合、受理選択とご制作着手の前にお問い合わせをいただくことで、リテイクや承認不可のリスクを減らすことができます。お気軽にご相談ください。
発注指定が白紙(無記入)の場合
発注指定の入力が行われていない場合、商品規定とワールドのテーラーセキュリティ、キャラクター情報に基づいて、クリエイター裁量にてご制作いただけます。
クリエイター裁量での制作が負担となる場合には、注文を「却下」としてください。
《注意》発注者とクリエイターの直接相談について
アルパカテーラーは、発注者からの注文をアルパカコネクトが受注し、その注文をアルパカコネクトからクリエイターに業務委託するというサービス形態となっております。
その為、発注内容についてクリエイターから発注者へ、直接確認を行うなどの相談行為は禁止となります。発注者とクリエイターとの直接相談や発注外指定は、運営による検収に反映されず、トラブルの原因となってしまう可能性もございます。不明点のお問い合わせは、必ずアルパカコネクト運営までお送りください。