アルパカテーラーはPBWでの使用を前提とした受発注サービスであり、納品の遅延はキャラクターさんの物語に大きな支障をきたしてしまう可能性がございます。
アルパカテーラーで受注した商品の提出が遅れそうなときは、アルパカコネクトから発注者へ連絡を行いますので、クリエイターは納品予定日の前日までに「提出可能なスケジュール」を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
遅刻時のペナルティについて
納品予定日を過ぎても発注者への納品が完了していないテーラー商品は、「遅刻」ステータスとなります。遅刻が発生すると、クリエイター規約に定めがある通り、報酬の減額、クリエイターランクの降格などのペナルティがあります。
また、遅刻状態になると、発注者からの希望があった場合、キャンセルの対応を行います。納品意思がある場合、理由の如何によらず、なるべく早い連絡をお願いいたします。
なお、クリエイター負担とキャラクターの物語への影響を考慮し、遅延４週間（28日目）までに制作状況の確認ができない場合にも、キャンセルの対応となります。
報酬の減額についての補足
テーラー商品が遅刻になると、アルパカコネクトにはクリエイターや発注者への連絡、注文データの変更など、期日通りに納品されていれば存在しなかった作業を行う必要が発生します。そのため減額されたクリエイター報酬は、アルパカコネクトの手数料に充てられます。
ただし発注者の希望、またはクリエイターに連絡がつかないなどの理由で注文がキャンセルになった場合は、アルパカコネクトが費用を負担する形で、発注者にアルパカコイン（AC）を全額返金します。
納期の延長
事前にご連絡があり、やむを得ない事情があるとアルパカコネクトが判断した場合、発注者へ連絡の上、納期の延長対応（ペナルティの回避措置）を行うことがあります。
ただし、ペナルティなしの納期延長は納品期日の前日までにご連絡があった場合のみ認め、必ず最終的な納品日を定めます（原則、最初の納品予定日より14日以内）。納品日未定のまま延長を行うことはありません。
また、納期の延長は1件の注文に対して1回のみです。
アルパカコネクトはクリエイターもユーザーと位置づけておりますが、一方でクリエイターは発注者から対価を受け取ってテーラー商品を制作しています。
アルパカテーラーは、納期や受注件数の設定、届いた注文を受けるかどうかについて、クリエイター自身で選択できる仕組みです。あなたの作品を楽しみにしている発注者がいることを忘れず、誠実な対応をお願いいたします。