イラスト商品には、キャラクターが「基本画像を所持していること」が発注の条件となっているものがあります。
基本画像商品とは、以下を指します。
- キャラクターイラスト（ズーム）
- キャラクターイラスト（フル）
- キャラクターイラスト（ミニ）
- 設定図
- キャラクターイラスト（ハーフ）※2022年5月販売終了
これら基本イラスト商品は、ピンナップ商品などその他のイラスト商品制作の際に参照画像として使用することを前提とし、キャラクターの基本的な姿（キャラクターデザイン）を表現するための商品です。そのため、他の商品とは異なる制限があります。
- 基本画像で中心モチーフとなるのは発注キャラクターです。それ以外の対象はイラストの中心にはできません。（ペットやエフェクトなどのオプションが設定されている場合も同様です。「ペットの狼を中心に描いてほしい」といった発注は不可となります）
- 原則として基本画像に描かれるキャラクターの容姿は、キャラクター基本設定に合わせたものとなります。変装はOKですが、ワールドごとに定められた特別な設定がない限り、変身（身長や骨格、年齢、性別などの変更。例：男性キャラクターだが女性化バージョンにしてほしい、幼児期の容姿にしてほしい、など）はできません。また、変装の可能な範囲はワールドの設定に準じます。
- 基本画像に描かれる服装や持ち物などは、ワールドごとのイラストセキュリティに準じます。
このほか、ワールドによって独自の制限がある場合もあります。発注前に、ワールドガイドのイラストセキュリティをご確認ください。
複数の姿を有するキャラクターの基本画像
基本的な容姿（恒常的にとれる容姿）を複数有している設定のキャラクターが「基本画像を所持していること」を条件とするピンナップ等の商品を発注する際は、その商品において描写を希望する容姿の基本画像商品を有し、参照画像に設定する必要があります。
（例）
CROSS CHRONICAの「犬の姿とヒトの姿を有する伝承種」キャラクターが、犬の姿を描いたピンナップ商品を発注したい。
→「犬の姿」の基本画像商品が必要です。「ヒトの姿」の基本画像商品があっても発注できません。
CROSS CHRONICAの「犬の姿とヒトの姿を有する伝承種」キャラクターが、魔法の鏡の効果により「犬の姿」と「鏡に映った人の姿」の両方を描いたピンナップ商品を発注したい。
→「犬の姿」と「ヒトの姿」両方の基本画像商品が必要です。どちらか一方の基本画像商品のみでは発注できません。
東京インソムニアの「昼の姿」と「夜の姿」を有するキャラクターが、夜の姿を描いたピンナップ商品を発注したい。
→「夜の姿」の基本画像商品が必要です。「昼の姿」の基本画像商品があっても発注できません。
東京インソムニア1999の「眷属の姿」の基本画像商品を有しているキャラクターが、ゲーム中で眷属化が解除されたため「人間の姿」のピンナップ商品を発注したい。
→発注時点での基本的な姿である「人間の姿」の基本画像商品が必要です。「眷属（だった頃の姿）」の基本画像商品があっても発注できません。
CROSS CHRONICAの「成人した犬の混種」キャラクターが、「少年期の姿」を描いたピンナップ商品を発注したい。
→発注時点での基本的な姿である「成人した犬の混種」の基本画像商品のみで発注可能です。ただし、そのキャラクター本人の過去の姿であるとわかる身体的特徴およびシチュエーションの描写が必要となります。過去の姿が基本画像と大きく異なる場合（毛色が異なる等）、事前に過去の姿の公認設定を取得してください。
東京インソムニアの「一般人」キャラクターが、過去にドリームダイバー能力を有していた頃の「夜の姿」を描いたピンナップ商品を発注したい。
→発注時点での基本的な姿である「一般人の姿」の基本画像商品のみで発注可能です。加えて、ワールドの規定により「夜の姿・IA」の描写には外見の公認設定が必要となるため、過去であっても事前に「夜の姿・IA」の公認設定を取得してください。また、そのキャラクター本人の過去の姿であるとわかる身体的特徴およびシチュエーションの描写が必要となります。
※上記の例は発注条件です。発注に必要な基本画像を有していても、クリエイターの判断によって受注可否は異なります。