株式会社アルパカコネクトは、当社のサービスをご利用いただくにあたり、利用者（当社サービスへのユーザー登録の有無を問いません。当社サイトへの訪問者を含みます。以下「利用者」といいます。）のみなさまの個人情報をお預かりし、このプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。
第１条 収集する情報
- 利用者から提供される情報
- サービスログインのためのアカウントIDおよびパスワード、およびアカウント登録情報としてのメールアドレス
- アカウントに紐づく情報として提供される、氏名、生年月日、SNSアカウント情報、銀行口座情報、その他の利用者に関する情報
- 当社へのお問い合わせやご連絡などに関する情報
- 法律上の要請などにより提出いただいた利用者の本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写しなど）および当該書類に含まれる情報
- サービスのご利用時に当社が収集する情報
- サービスの利用を通じて利用者が行ったアクティビティに関する情報
- 利用者が使用する端末や接続に関する情報およびCookieなどを利用して取得する情報
- 第三者から取得する情報
- 利用者の同意を得て第三者から取得する情報
- 法令に基づき取得する情報
- 公開されていることにより取得する情報
当社が取得する利用者の情報は、全て利用者の同意および意思のもとご提供いただくものです。
なお、当社指定の情報をご提供いただけない場合は、サービスをご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。
第２条 個人情報の利用目的
当社は、第１条に記載した個人情報を利用者の同意、及び利用者との契約の履行、また、法令上の義務に基づき、以下の利用目的で収集し、利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
- サービスの提供のため
利用者のログインやメールでの連絡・画面への表示など、サービス提供のために利用します。 - サービスの向上や新規開発・マーケティングのため
既存サービスの向上や新しいサービスの開発・広告などのマーケティングに利用します。 - 不正行為などの防止および対応のため
当社の定める規約やポリシーに反する不正や、セキュリティリスク、または技術的な問題の検知、防止、対応など、サービスの安全性を向上させる取り組みに利用します。 - その他利用者から同意を得た利用目的のため
サービスの利用形態に応じ、委託業務の管理などに利用します。
第３条 個人情報の第三者への提供
当社は、サービスの円滑な提供のため、以下の場合に、取得した個人情報を第三者に提供します。
- 当社と利用者との間で対価の支払い、または受け取りを行う目的で、決済代行事業者に委託する場合
- 当社が利用者の指示または同意に基づいて、商品の製造や配送業務を委託する場合
- 当社が法令に基づく業務を遂行する目的で、税理士または弁護士に委託する場合
また、個別の識別情報を含まない統計情報については、以下の目的のため協力会社などの第三者に提供します。
- サービスの提供または品質向上に必要な場合
- 新たなサービスの検討・開発のために必要な場合
いずれも、個人情報の委託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託先への必要かつ適切な監督を行います。
また、この他の第三者へ個人情報の提供が行われる場合は、利用者に事前の同意を得ることとします。 ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
第４条 個人情報保護のための取り組み
- 個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する予防処置
当社は個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するための適切なセキュリティ対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。 - 個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する是正処置
個人情報の漏えい、滅失、き損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正処置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。
第５条 個人情報の開示、訂正などの手続き
ご提供いただいた一部の個人情報の訂正・追加・削除、利用の停止などは、サービス内で行うことができます。
上記に含まれない情報の編集、利用目的の通知、開示、消去または第三者への提供停止の請求および個人情報に関する苦情・相談については、 お問い合わせ窓口 にて承ります。
ただし、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合については、応じることができませんのでご了承ください。
個人情報の開示や訂正については以下の通り対応致します。
- 利用者からのリクエストに対応する前に、本人確認をお願いすることがあります。
- リクエストが正当な理由なく何度も繰り返される場合、過度な作業を要する場合、他人のプライバシーが脅かされる場合、あるいは、きわめて非現実的な場合、対応をお断りすることがあります。
- 情報へのアクセスや訂正が可能な場合は、過度な作業を要するものを除いて無償で対応いたします。
お問い合わせいただいた方には、所定の様式（個人情報お問合せ申請書）をお送りしますので、必要事項をご記入の上、指定のアドレスまで、ご送付ください。なお、個人情報の開示は、原則としてお問い合わせメールへの返信・PDF形式での対応となります。
【ご送付いただくもの】
1.個人情報お問い合せ申請書
所定の用紙に以下の事項をご記入ください。
i. 本人の住所・氏名・電話番号とご捺印
ii. 請求日
iii.開示をお求めになる個人情報を特定するための情報
2.本人、代理人の方であることを示す証明書
＜本人の場合＞
運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、在留カードの写しのいずれか１つ
＜代理人の場合＞
代理人であることを示す委任状（必須）
委任状に押印された本人の印鑑証明書、代理人の本人確認書類のいずれか1つ
※代理人請求は下記の方に限らせていただきます。
・未成年者または成年被後見人の法定代理人
・開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人
【送付先アドレス】
info@alpaca-connect.com
第６条 本ポリシーの変更
当社は、サービスの拡張等により、合理的と認められる場合は利用目的およびその他の内容を変更することがあります。この場合、本人に通知、あるいは、当社ホームページまたは各サービスサイトにて公表いたします。
第一版 2019年7月26日制定
代表取締役社長 小幡 翔