ストーリーサポーターを始めたばかりのころや新しいワールドに参加したばかりのころは、わからないことが多いと思います。慣れてきても、世界観に踏み込んだ内容やプレイヤーキャラクター（PC）同士の対立など、処理の難しいプレイングを受け取ることもあります。
PBWでは人力でプレイングを処理するため、一律に判断できない場面が頻繁に発生します。描写調整やリプレイの制作中に困ったことが発生し、ワールドの世界観やゲームルールを読んでも結論が出ないときは、ワールド運営者に相談してください。ワールド運営者の対応に時間を要することもありますので、自分だけで悩まず、早めに相談することをお勧めします。
ワールド運営者への連絡方法は、ワールドごとの決まりに従ってください。通常は、ワールド参加の承認時に案内される業務用のコミュニティを利用します。
ストーリーサポーター個人に対する攻撃が行われているときなど、アルパカコネクトで対処する場合もあります。その際も、原則としてワールド運営者の判断を仰いでからお問い合わせください。