アルパカテーラーでは原則として完成状態でご提出いただくことを前提としておりますが、クリエイターが受注し制作したテーラー商品を提出した後、万が一ミスなどに気づいて再納品したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
その際、できるだけ発注ID、商品種別、発注キャラクター名をお知らせいただけますとスムーズです。
▼お問い合わせフォーム
https://support.alpaca-connect.com/hc/ja/requests/new
その後、商品の状態に応じて以下の対応を行います。
アルパカコネクトの承認前（発注者への納品前）の場合
納品の「差し戻し」を行いますので、マイページの受注詳細画面より再提出を行ってください。
ただし、お問い合わせのタイミング次第では差し戻しが間に合わず、以下のファイル差し替えでの対応となる場合もございます。
アルパカコネクトの承認後（発注者への納品後）の場合
納品ファイルの差し替えを行いますので、弊社の指示に従い、差し替えファイルの共有をお願いいたします。また、発注者への連絡もあわせて行いますので修正内容もお知らせください。
なお、手動での対応となりますため、差し戻しからの再提出に比べお時間をいただく場合がございます。
また、納品後時間が経ってからのご依頼や、クリエイター都合など正当な理由が認められない差し替えについては、お断りをさせていただく場合がございます。ご提出いただいた作品は納品時からPBWの世界の一部として扱われますので、ご理解とご了承をいただけますと幸いです。